من بناء العلامة التجارية إلى إدارة الأزمات: دليل العلاقات العامة الجديد لمنتزهات التكنولوجيا الإيرانية

تحول اليوم الثاني من الدورة الخامسة لـ "تمكين الكوادر الرئيسية لإدارة منتزهات العلوم والتكنولوجيا" في منطقة الابتكار الدولية الإيرانية (IIID) إلى منصة لإعادة تعريف دور العلاقات العامة في النظام البيئي التكنولوجي. أكد المتحدثون على أن العلاقات العامة لم تعد وحدة احتفالية، بل أصبحت خط الدفاع الأول لإدارة العلامة التجارية ومصداقية المؤسسة.

في هذه الجلسة المتخصصة، طرح أمين رضا خالقيان، المدير العام للشؤون الدولية والاتصالات في منتزه تكنولوجيا برديس (PTP)، سؤالاً رئيسيًا: "يبدأ بناء العلامة التجارية بمعرفة ما نشتهر به". وشدد على أن هذا الفهم يجب أن يستند إلى التصورات الفعلية لأصحاب المصلحة والجماهير، وليس فقط إلى افتراضات المدراء.

حدد خالقيان إجراء استطلاعات الرأي المنتظمة وتحليل الفجوة بين "الصورة المرغوبة" و"الصورة الموجودة" كواحدة من أهم وظائف العلاقات العامة في إدارة العلامة التجارية للمؤسسة. وأكد أنه بدون البيانات والتحليل، لا يمكن توجيه العلامة التجارية لمنتزهات العلوم والتكنولوجيا بشكل صحيح.

في معرض تناوله لأهمية إدارة السرد في عصر وسائل التواصل الاجتماعي، أدرج المراقبة المستمرة للفضاء الإلكتروني وتحديد الأخبار المزيفة كمتطلبات جدية للعلاقات العامة. وحذر من أنه في حالات الأزمات، يمكن لإشاعة واحدة أن تتحول بسرعة إلى تيار إعلامي وتؤثر على مصداقية المنظمة. ووفقًا له، فإن النشر الدقيق وفي الوقت المناسب للمعلومات هو أهم أداة لمنع تشكل موجات إعلامية مدمرة.

أكد دانیال معظمي، رئيس قسم العلاقات العامة في مدينة العلوم والبحوث في أصفهان، على الدور المتغير للعلاقات العامة في المنظمات الحديثة. وذكر أنه مع زيادة الوعي العام وتوسع وسائل التواصل الاجتماعي، أصبحت العلاقات العامة ضرورة استراتيجية. وحدد إدارة الرأي العام والقيم وتوقعات الجماهير كمهام رئيسية لهذا المجال، مؤكدًا أن "العلاقات العامة ليست احتفالية؛ بل هي ذراع استشاري فعال في صنع القرارات الإدارية".

وصف عباس میرزایی‌نیا، مستشار رئيس مدينة العلوم والبحوث في أصفهان للإعلام، العلاقات العامة بأنها مزيج من "الفن" و"العلم الاجتماعي". وقال إن مدير العلاقات العامة يجب ألا يتقن أدوات الاتصال فحسب، بل يجب أن يكون لديه معرفة دقيقة بالجماهير وأصحاب المصلحة، وأن يكون قادرًا على تعزيز صورة العلامة التجارية للمنظمة من خلال التخطيط الاستراتيجي، والتواصل، وإدارة الأزمات، والعلاقات الإعلامية.

مشيرًا إلى أن أصحاب المصلحة الأساسيين للعلاقات العامة في منتزهات العلوم والتكنولوجيا هم الشركات القائمة على المعرفة، أكد أن نجاح هذا النظام البيئي مستحيل دون اتصال مهني وموجه. يجب أن تكون العلاقات العامة حلقة الوصل بين داخل المنظمة وخارجها لمنع حدوث فجوات معلوماتية وشائعات.

كما أُعلن خلال الدورة أن وزارة العلوم قد كلفت مدينة العلوم والبحوث في أصفهان بمهمة تدريب وتمكين المدراء البارزين على المستوى الدولي لمستقبل النظام البيئي التكنولوجي في البلاد في أبريل ومايو 2025. وقد عُقدت خمس دورات من هذا البرنامج حتى الآن. من بين 163 متقدمًا، تم اختيار 118 شخصًا بعد تقييمات متخصصة وإدارية للمشاركة في هذه الدورة.

أظهرت الدورة الخامسة لـ "تمكين الكوادر الرئيسية لإدارة منتزهات العلوم والتكنولوجيا" أن المصداقية المؤسسية هي أصل استراتيجي في النظام البيئي للابتكار، وأن العلاقات العامة تعمل كحارس ومهندس لهذا الأصل في آن واحد.